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Alle Tafel-Diagramme und Inhalte stammen ursprünglich von Roberto Lalli (http://robertolalli.com/), dem Leiter des Seminars . Mit dessen mündlich erteilten Einverständnis darf ich die von mir selbst angefertigte Mitschrift und Diagramme hier publizieren.
Rhetorik
- Unterteilt sich in 3 für uns relevante Bereiche
- Diese sind sich zwar ähnlich, aber nicht vollständig deckungsgleich
- Es handelt sich um Gesprächsführung, Verhandlungsführung und Präsentationstechnik
- Sie dient dem Informationsfluss und der Kommunikationskompetenz
- Man muss sich selbst und seine Werte kennen um gut darin zu sein
Verbotene Worte
- man
- halt
- einfach
- und so
Sprache
- Existiert erst seit 60.000 Jahren
- Nur der Mensch ist in der Lage in Metaebenen zu reden, d.h. über ein Gespräch und dessen Verlauf zu diskutieren
Verbale-Kanäle
- Worte, Sprache und Dialekte
- Wen mich jemand nicht versteht, dann kann ich auch nicht überzeugen
- Eine tiefe Stimme wird als angenehmer empfunden
- Langsames Sprechen verschafft dem Sprecher Herrschaft über den Raum und hat Gewicht
Non-Verbale Kanäle
- Gestik
- Mimik
- Haltung
- Kleidung
- Stimme
- Abstand
- Winkel
- Augenkontakt (nur in Deutschland sehr wichtig)
Verteilung der Wirkung
- 10% Worte
- 35% Stimme
- 55% NV-Rest
Körpersprache
- Man kann nicht nicht kommunizieren
- Verschränkte Arme = Ablehnung
- Beinstellung zeigt auch die Kommunikationsbereitschaft an
Kommunikation
- Kommunikation ist mit Informationsverlust behaftet
- Verbesserung beim Sender ist möglich durch ansprechen mehrerer Sinne beim Empfänger, um die Botschaft zu vermitteln
- Verbesserung beim Empfänger ist möglich, dass sich dieser auf Neues einlässt und rekapituliert
- Erzeugte Bilder können nicht negiert werden
- Bsp.: „Fahr nicht an den Baum“ → Dann fährt er an den Baum
- Politiker sagen immer nur das, was man nicht will
