Wissensmanagement (Vorlesung 3)

In der heutigen Vorlesung hören wir einen Vortrag zum Thema Wissensmanagement. In dessen Rahmen wird eine Definition von Wissen vorgenommen und theoretische Modelle sowie Standards beschrieben. Eine vollständige Beschreibung ist im Wiki der Vorlesung (Link) zu finden. Im Anschluss werden grundlegende Richtlinien für die Erstellung von Wiki-Einträgen diskutiert.

Definition Wissensmanagement

Was ist Wissen?

• Zeichen werden benötigt als Grundlage der gemeinsamen Verständigung (wie Alphabet, Operatoren und Ziffern)
• Zeichen, die mit Syntax angereichert werden, bezeichnet man als Daten (1.5)
• Daten, die mit Bedeutung angereichert werden, bezeichnet man als Information (1.5$ = 1.0€)
• Informationen, die mit Kontext angereichert werden, bezeichnet man als Wissen (Bei einem niedrigeren Dollarkurs kann ich in Amerika günstig einkaufen und Geld sparen)

Welche Arten von Wissen gibt es?

• Deklaratives Wissen beschreibt Fakten
• Prozedurales Wissen beschreibt Abläufe
• Individuelles Wissen ist an Personen gebunden
• Kollektives Wissen liegt in den Prozessen, Routinen, Praktiken und Normen von Gruppen
• Implizites Wissen besitzt ein Individuum als persönliches Wissen mit seinen Idealen, Werten und subjektiven Einsichten
• Explizites Wissen liegt in verschriftlicher Form vor und ist dadurch personenunabhängi
• Internes Wissen liegt bei dem eigenen Unternehmen
• Externes Wissen liegt bei externen Beratern oder Kunden
• Siehe hierzu auch Wissenswürfel (Link)

Welche Wissenstransportationen gibt es?

• Sozialisierung: Direkte Weitergabe von Erfahrungswissen zwischen Personen (implizites Wissen zu implizitem Wissen)
• Externalisierung: Umformung von implizitem Erfahrungswissen in explizites Faktenwissen (Wissenselement)
• Kombination: Zusammenfassen von expliziten Wissenseinheiten zu einem Wissensmodell
• Internalisierung: Überführung von explizitem Wissen in implizites Wissen
• Siehe hierzu auch SECI-Modell (Link)

Worin unterscheiden sich Wissenswürfel und SECI-Modell?

• Der Würfel klassifiziert anhand von drei Dimensionen Wissen
• Er gilt für interes und externes Wissen
• Die Spirale beschreibt einen Prozess der Wissensumwandlung
• Sie gilt nur für internes Wissen
• Beide Modelle dienen der Beschreibung und Abstraktion von Wissen

Was sind Kernprozesse des Wissensmanagements?

• Es handelt sich um das Erwerben, Identifizieren, Entwickeln, Nutzen, Bewahren (inkl. Löschen für Korrektheit und Aktualität) und Verteilung von Wissen
• Diese Kernprozesse sind immer gleich und passieren überall
• Die strategischen Bausteine Bewertung und Ziele beschreiben die Ausrichtung der übergeordneten Organisation, die das Wissensmanagement lenkt
• Wissensziele müssen nämlich mit Unternehmenszielen übereinstimmen

Was ist der Sinn des Wissensmanagements?

• Impliztes Wissen erscheint dem Individuum „selbstverständlich“ und „klar“
• Wissensverlust vermeiden (implizites Wissen in explizites Wissen umwandeln)
• Es lässt sich jedoch nie 100% des Wissens explizit machen
• Wissensexpansion für Wettbewerbsfähigkeit