Keine Teilnahme wegen Aufgaben im Betrieb

Der Beitrag Interkulturelle Psychologie (Vorlesung 12) erschien zuerst auf Maximilian Krieg.

Organisatorisches Wer eine Präsentation hält muss zur Klausur nicht mehr kommen

Kulturstandards lernen und verstehen: China

Werte

• Tradition
• Kommunismus
• Beamtentum

Mentalität

• Lass dich nicht biegen, auch wenn es dabei zum Bruche kommt (Deutschland)
• Lass dich biegen, aber lass es nicht zum Bruche kommen (China)

Historischer Kontext

1. Hochkultur (2000-1500 v. Chr.)
2. Innere Kriege (ab 700 v. Chr.)
3. Konfuzianismus als Lehre zum Frieden (ab 500 v. Chr.)
4. Land nun nach Innen gekehrt
5. Begegnung mit dem Westen (ab 19. Jahrhundert)
6. Konflikte nach Außen hin

Zentrale Kulturstandards

Soziale Harmonie

• Konfliktvermeidung
• Indirekte Kommunikation
• Akzeptanz der Hierarchie
• Ordnung

Gesicht

• Gesicht als Konzept
• Niemals jemanden bloßstellen (Selbstschutz)
• Andere immer loben (Eigennutz)

Hierarchie

• Jeder hat seinen Platz in der Hierarchie
• Keine Kritik an höherer Hierarchie erlaubt
• Visitenkarte ist ein Stück Identität und soll bewundert werden
• Der Ranghöchste Chinese bestimmt die Hierarchie einer neuen Personen

Etikette

• Bescheidenheit ist wichtig
• Höflichkeit ist wichtig
• Eigenlob jedoch stinkt
• Persönliche Beziehung als Voraussetzung für Geschäfte

Regelrelativismus

• Regeln haben absoluten Status
• Moral und Charakter sind entscheidend
• Beamte nehmen wichtige Rolle ein
• Deutscher sieht den Chinesen als unzuverlässig und hinterhältig
• Chinese sieht den Deutschen als stur und unflexibel

Guanxi und Renqing

• Gute Beziehungsnetzwerke sind wichtig
• Kollektivistisches Denken
• Jede Gefälligkeit erfordert eine Gegenleistung
• Außenseiter zu Innenseiter machen mittels Gefälligkeiten und Geschenken
• Gefahr der Korruption dadurch gegeben

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Kulturstandards

Gleichheit

• Indirekte Redensart
• Überzeugungskraft
• Freundlichkeit
• Antiautoritär

Handlungsorientierung

• Machen ist wichtiger als Planung
• Ständig unter Strom
• Ergebnisorientiert
• Starker Praxisbezug
• Identifizierung über den Beruf
• Innovation vor Qualität
• Optimismus und Zukunftsorientierung
• Kritik wird mit Pessimismus gleichgesetzt

Gelassenheit

• Spontanität
• Kreativität
• Risikofreude
• Keine akribische Planung
• Trial by error – Einstellung

Leistungsorientierung

• Wettkampfdenken
• Ehrgeiz
• Ständiges Feedback
• Aus Fehlern lernen

Inidividualismus

• Es ist wichtig seinen eigenen Weg zu gehen
• Unabhängigkeit der Individuen vom Kollektiv
• Persönliche Ziele haben immer Priorität

Soziale Anerkennung

• Es gibt keine dummen Fragen
• Einmischen ist zwar erlaubt, entscheiden tut aber der Chef
• Explizite Anordnungen nur im Notfall
• Bitten sind wie Anweisungen zu sehen
• Informationen werden ungefiltert gestreut (FYI-Mails)

Zwischenmenschlichkeit

• Erwartungshaltung an freundliches Verhalten
• Amerikanische Freundlichkeit ≠ Freundschaft

Patriotismus

• Unabhängigkeitserklärung der Vereinigten Staaten
• Bill of Rights (Vereinigte Staaten)

Gruppenarbeit

Beispiel

• Ein neuer amerikanischer Vorgesetzter kommt nach Deutschland
• Er verhält sich freundlich allen Kollegen gegenüber
• Er plaudert, duzt und spricht völlig offen
• Die Mitarbeiter sind irritiert und verstört
• Langsam gewöhnen sich die Mitarbeiter an den Stil und die Atmosphäre wird besser
• Als er wieder weg ist, bleibt die Haltung auch gegenüber anderen Chefs lockerer

Positives

• Bessere Arbeitsatmosphäre
• Gleichgestellte Behandlung
• Gefühl gebraucht zu werden

Negatives

• Beeinflussung der Hierarchie
• Ungewohnte Offenheit

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Keine Teilnahme wegen einem Meeting im Betrieb

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Kulturstandards lernen und verstehen II: Frankreich

„So nah und doch so fern“

Leitfragen des Vortrags

• Was sind französische Kulturstandards?
• Worin äußern sich diese in interkulturellen Begegnungen?

Beziehung

Vor dem 2. Weltkrieg

• Frankreich und Deutschland gelten als Erbfeinde
• Angeblich: Ständiger unvermeidbarer Konflikt
• Tatsächlich: Frankreich als Vorbild für viele Fürstentümer

Nach dem 2. Weltkrieg

• Notwendigkeit der gemeinsamen Stärke
• Konsequente Abschaffung der Erbfeindthese
• Betonung der Wichtigkeit als Europas Kern

Heute

• Frankreich als wichtiges Import- und Exportland
• Wichtigster politischer Partner in Europa
• „Deutsch-französischen Motorfunktion“

Ausprägung der Standards

• Trotz ihrer Nähe haben sie sich unterschiedlich entwickelt
• Beide Länder haben aber keine extremen Ausprägungen
• Dennoch gibt es systematische Konflikte

Übersicht der Standards

Kommunikationsstil

Frankreich

• Implizite Botschaften
• Dynamik und Interpretationsspielraum
• Vermeidung von öffentlicher Kritik
• Informations-Holschuld
• Informelle Kommunikationswege

Deutschland

• Explizite Botschaften
• Vorausgesetzte Kritikfähigkeit
• Wichtige Informationen nur auf Papier
• Informations-Bringschuld

Problemlösungsstrategien

Frankreich

• Globale strategische Denkweise
• Maximale Anzahl von Einflüssen
• Kreative und originelle Lösungen
• Keine Fixierung auf einen Ausschnitt

Deutschland

• Regelorientierte spezifische Denkweise
• Einhaltung von Richtlinien und Prozessen
• Komplexe Probleme in Teile zerlegen
• Hohes Maß an Standardisierung

Rationalität

Frankreich

• Starke Personenorientierung
• Übergreifende Beziehungsnetzwerke
• Gute und vertrauensvolle Beziehungen
• Stimmige Arbeitsatmosphäre
• Zufriedenstellung des Anderen als Motivator

Deutschland

• Starke Sachorientierung
• Klare Aufgabenverteilung
• Qualität als Motivator
• Gemeinsame Bewältigung von Aufgaben

Zeitmanagement

Frankreich

• Simultane Handlungsstränge
• Viele Handlungsstränge gleichzeitig
• Abläufe werden flexibel angepasst
• Terminzusagen als Absichtserklärungen

Deutschland

• Konsekutive Handlungs- und Organisationsweise
• Eine Zeiteinheit mit einer Tätigkeit
• Klare Phasen und Prozesse
• Ergänzende Schritte bei Planabweichungen

Macht- und Einflusswege

Frankreich

• Externale konzentrierte Autorität
• Strikte Trennung von Management und Führung
• Starke Konzentration der Macht
• Geringe Verantwortung und Initiative
• bottom-down-Prozesse

Deutschland

• Internale verteilte Autorität
• Identifikation mit Zielen und Werten
• Lösungen als Gruppenleistung
• Flachere Hierarchien
• Große Führungsspannen

Entscheidungsprozesse

Frankreich

• Herausstellung verschiedener Meinungen (Dissens)
• Überraschungen und Verschärfungen
• Gute Beziehungen als Voraussetzung

Deutschland

• Gemeinsame Entscheidung (Konsens)
• Einbeziehen aller Beteiligten
• Frühes Hinzuziehen von Beratern
• Transparente Entscheidungsprozesse

Beispiel 1

Es wird ein wichtiges Meeting vom neuen deutschen Leiter eines französischen Standorts einberufen. Nachdem er vorzeitig gehen musste, werden von den französischen Mitarbeitern keine kritischen Punkte mehr besprochen oder notwendige Lösungen erarbeitet.

Warum kümmert sich niemand um die Lösungsfindung?

Macht- und Einflusswege und Rationalität

Beispiel 2

Ein deutscher Mitarbeiter, in einer französischen Filiale, soll die Monatszahlen präsentieren. Dabei führt er gewöhnt statistisch alle Ergebnisse und Probleme vor. Davon ist unter Anderem auch der französische Abteilungsleiter betroffen. Tage später spricht er ihn auf dem Flur an, dass seine Zahlen nicht objektiv gewesen seien.

Wieso spricht er ihn mit diesem Vorwurf auf dem Flur an?

Kommunikationsstil und Rationalität

Beispiel 3

Zwei Projektleiter, ein Deutscher und ein Franzose, arbeiten gemeinsam an einem großen Projekt. Sie wurden vom Bereichsleiter explizit dafür ausgewählt. Laut Projektorganisation ist der der deutsche Projektleiter verantwortlich für das Projekt. Sein französischer Kollege berichtet jedoch oftmals an den Bereichsleiter.

Warum gibt er die Informationen nicht an den Verantwortlichen weiter?

Macht- und Einflusswege

Beispiel 4

Ein deutscher Mitarbeiter in einem französischen Konzern arbeitet alleine an einem neuen Projekt. Als er seine Lösung vorstellen will, demonstriert der neue Abteilungsleiter, dass er ganz alleine eine eigene Lösung entwickelt hat.

Warum hat er ihn übergangen und nicht mit einbezogen?

Macht- und Einflusswege und Entscheidungsprozesse

Kulturelle Verankerung

Frankreich

• Zentralisierung nach Paris
• Vereinheitlichung
• Katholische Prägung
• Absolutismus
• Einhaltung der Etikette

Deutschland

• Dezentrale Fürstentümer
• Regionale Identifikation
• Reformation der Kirche
• Gewählter Kaiser mit geringer Macht

Der Beitrag Interkulturelle Psychologie (Vorlesung 8) erschien zuerst auf Maximilian Krieg.

Keine Teilnahme wegen der Präsentationsvorbereitung

Der Beitrag Interkulturelle Psychologie (Vorlesung 7) erschien zuerst auf Maximilian Krieg.

Vortrag – Interkulturelles Training

Was sind die Ziele?

• Erlangen der Befähigung zur erfolgreichen Integration
• Vertraut machen mit der Kultur
• Management-Aufgaben erfüllen können
• Die Hilfe zur Selbsthilfe

Welche Notwendigkeit gibt es dafür?

• Die heutige Welt strebt vor Internationalisierung
• Wichtige Voraussetzung für einen erfolgreichen Aufenthalt im Ausland
• Dazu gehört neben der Sprache auch das fachliche Wissen zu der Kultur

Was ist Kultur?

• Orientierungssystem
• Das Handeln, Denken und Wahrnehmen

Was sind Einflussfaktoren bei interkulturellen Trainings?

• Interkulturelle Erfahrungen
• Individuelle Unterschiede
• Kulturelle Unterschiede

Was ist interkulturelles Handeln?

• Zwei Kulturen treffen aufeinander
• Die eigenen Gesten können befremdlich auf andere Personen wirken
• Reaktionen werden auf unerwartete Weise erwidert

Was sind mögliche Folgen?

• Verwirrung
• Desorientierung
• Angst
• Depression
• Soziale Isolation
• Feindseligkeit

Was ist das typologische Anpassungskonzept?

Assimilationstyp (schlecht)Ablehnung der eigenen KulturKontrasttypStändiges Vergleichen der KulturenGrenztypSchwanken zwischen den KulturenSynthesetyp (gut)Lässt sich für die Zeit des Aufenthalts ein

Der Beitrag Interkulturelle Psychologie (Vorlesung 6) erschien zuerst auf Maximilian Krieg.

Interkulturelle Verhaltensunterschiede – Standards

• Ein Kulturstandard ist ein Verhaltensunterschied
• Kultur sind über Generationen tradierte Verhalten, Ideen, Werte und Symbole
• Kultur ist ein Orientierungssystem und beschreibt das akzeptierte Handlungsfeld der Akteure
• Orientierung ist ein stetiges Bedürfniss des Menschen
• Der Prozess der Orientierung erfolgt über Learning By Doing (Soziales Feedback)

Ermittlung von Kulturstandards

• Diese Standards sind lediglich Ausschnitte und zeichnen Stereotypen
• Es werden immer nur zwei Kulturen miteinander verglichen
• Die Ermittlung erfolgt nur bei Personen, die beide Kulturen kennen
• Das Wissen um Standards vermeidet befremdliches Verhalten

Merkmale der deutschen Kultur

• Perfektionismus
• Standardisierung
• Sparsamkeit
• Regeln und Normen
• Interpersonelle Distanzdifferenzierung (Nicht Einmischen)
• Überstrukturierung
• Direktheit (ja/nein)

Feedback

• Stark an der Vorlage gearbeitet
• Gute Sprache
• Gute Reaktion auf die Beiträge des Auditoriums
• Gute Strukturierung des Vortrags

Der Beitrag Interkulturelle Psychologie (Vorlesung 5) erschien zuerst auf Maximilian Krieg.

Organisatorisches

• Normalerweise darf man nur drei Mal fehlen
• Wer öfters fehlt kann ein zehnseitiges Handout abgeben
• Es gibt keine freien Plätze mehr im Vorlesung
• Für das Referat 07.07.2014 fehlt noch ein Mitglied

Kulturvergleichende Psychologie

• Sie stellt Unterschiede bei psychischen Prozessen dar
• Kultur A kennt das Gefühl der Wut nicht. Kultur B hingegen schon. Wie kann das sein?
• Wie beeinflusst die Kultur das Erleben und Verhalten des Individuums?
• → Kulturelle Variable

Perspektiven

Es gibt die quantitative und qualitative Perspektive. Beide haben das Ziel den Grund für bestimmte Verhaltensweisen zu ermitteln.

Kulturdimensionen

• Aufgestellt von Geert Hofstede
• Befragung von 116.000 IBM Mitarbeitern
• Mittel um Kulturen zu klassifizieren
• Die Klassifizierung beschreibt allgemein Wertvorstellungen
• Kulturen werden auf einer Skala eingetragen zum Vergleich untereinander

Dimensionen

Beispiele

Probleme der Kulturdimensionen

• Dienen nur als Einstieg
• Sehr einfach gehalten
• Stereotypisierung der Kulturen

Der Beitrag Interkulturelle Psychologie (Vorlesung 4) erschien zuerst auf Maximilian Krieg.

Ausgefallen wegen Krankheit des Dozenten

Der Beitrag Interkulturelle Psychologie (Vorlesung 3) erschien zuerst auf Maximilian Krieg.